Central de Suporte
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Perguntas frequentes
O Conselho dá recomendação de investimento?
Não. O Conselho é uma ferramenta de análise e educação financeira. Os conselheiros de IA debatem cenários e estratégias com base nos seus dados, mas a decisão final é sempre sua. Não somos uma instituição financeira nem oferecemos consultoria regulamentada pela CVM.
Como vocês acessam meus dados bancários?
Usamos o Pluggy, um provedor regulado pelo Banco Central que opera dentro do sistema de Open Finance brasileiro. Você autoriza cada conexão diretamente no widget seguro do Pluggy. Nunca pedimos sua senha do banco — usamos tokens emitidos pela própria instituição.
Como cancelo a conta?
Envie um e-mail para investidor@hurst.capital com o assunto "Excluir conta". Removemos seus dados em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade.
Os conselheiros usam meus dados para treinar IA?
Não. Trabalhamos com OpenAI e Anthropic sob acordos de não-treinamento (no-training agreements). Suas informações financeiras são usadas apenas para gerar a análise solicitada e não alimentam modelos de terceiros.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Use o login com Replit, Google ou Apple na tela inicial — não usamos senha própria. Se houver dificuldade, escreva para investidor@hurst.capital.
O app tem custo?
O Conselho está em fase inicial e o uso atual é gratuito. Caso introduzamos planos pagos, você será avisado com antecedência e nada muda em planos já contratados.
Quero reportar um bug ou sugerir uma melhoria.
Adoramos feedback. Mande detalhes (com prints se possível) para investidor@hurst.capital.
Tempo de resposta
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Endereço
O Conselho — Brasil
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